Se añade una nueva opción al permiso de grupo de usuario 110: (acceso a las notas privadas de los tickets: A LOS DE SU ENTIDAD AMPLIADA). En el caso que los usuarios tengan restringida la visibilidad de las notas privadas para sólo ver las de su entidad, si otro usuario puede dejarles notas privadas, los primeros podrán verlas siempre.

Se añade la posibilidad de marcar como obsoletos, los registros de entrada de documentos. Al estar como obsoletos, éstos no se verán en la tabla de no ser que se marque su visualización desde los filtros de la tabla.

Se añade nuevo permiso de grupo de usuarios (192), para permitir que se puedan seleccionar personas adicionales a notificar en los tickets.

Se corrige un error al retrasar tickets programados encadenados.

Se añade un filtro por año en el report 700 de visualización del calendario anual de tickets programados.

Nueva funcionalidad que permite adelantar tickets programados encadenados.

Corregido el bug que (al utilizar dos ventanas distintas en Firefox), cuando se creaba un nuevo ticket, la pestaña se abria en la ventana no activa.

Al crear un ticket interno (entre dos usuarios internos) de forma personal (seleccionando el usuario cual crear el ticket), ahora se asigna directamente al usuario correspondiente, omitiendo la asignación al usuario que, en su defecto, estuviese configurada según la categoria.

Tabla Tickets. Corregido algunos errores en las columnas de la tabla de tickets.

RESUMEN DE CAMBIOS DESDE LA VERSIÓN 2.969 HASTA LA 2.980

- Integridad referencial en Tickets programados.

- Contraseñas de i-solver encriptadas con algoritmo AES de 256

- Proceso manual para cambiar la encriptación de las contraseñas de forma automática.

- Se introducen niveles de permisos de acceso a documentación, reports, calidad, elementos, Stock, servicios, tipos de relación para posibilitar configuraciones mas precisas.

- Nuvo Report 900 de calendario anual de tareas, eventos.

- Ahora se pueden definir entidades responsables de otras entidades. Pensado para la gestión de los servicios.

- Por seguridad, las notificaciones de bienvenida a usuarios y recordatorios de contraseñas no se almacenan en el historico de las notificaciones.

- Nueva funcionalidad: registro de entrada de documentos, con permisos de acceso al registro por niveles y por entornos.

- Posibilidad de definir un usuario de i-solver como usuarios PROGRAMADOR de tickets programados.

- Posibilidad de eliminar las notas y respuestas de los tickets, si se activan los nuevos permisos creados para tal fin.

- Posibilidad de forzar el tiempo máximo en que un ticket debe ser solucionado.

- Posibilidad mediante nuevo permiso de mostrar o no, los campos de FASES y PROCESOS de los tickets.

- Se traducen textos de la aplicación a otros idiomas.

- Se añaden por defecto en i-solver las nuevas extensiones de archivos office 2007 para poder adjuntarlos en los tickets en caso que se activen.

- Se corrige un bug en listado 801 de aviso de finalización de servicio contratado.

- En el registro de llamadas, se añade una pestaña que permita visualizar todos los avisos de llamadas generados por un usuario a otros usuarios.

- Se corrigen algunos bugs de visualización de pantallas con Internet Explorer 8.

- Se añade un formulario en la pantalla de tickets para poder filtrar por fechas de creación, reabertura y cierre

CURSO PRESENCIAL DE PROGRAMACIÓN WEB (PHP-MYSQL)

Descripción del curso práctico de programación web

Mediante PHP, uno de los principales lenguajes de programación web, podemos desarrollar sencillas páginas webs con contenido dinámico, hasta compleja aplicaciones web accesibles desde Internet intranet.

Con este curso presencial y práctico de programación web en PHP, se aprenderá a utilizar este lenguaje de programación en conjunción con otros lenguajes, como HTML, CSS, JavaSCript,… mediante una metodología totalmente práctica de forma que al finalizar el curso, se tendrán los conocimientos necesarios para afrontar con garantías cualquier tipo de proyecto de programación web que se desee abordar.

Destinado a diseñadores gráficos, estudiantes de informática, desarrolladores de otros lenguajes web, y todas aquellas personas interesadas en los proyectos web, se abordarán también aspectos importantes en el desarrollo de páginas o aplicaciones web como por ejemplo, la accesibilidad, la estandarización de código, la seguridad y la optimización.
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- En notas privadas del ticket, ahora aparece el usuario que tenía aignado el ticket en el momento de crearse la nota privada

- Modelo de datos: integridad referencial en tickets (on delete cascade on update cascade)

- Se eliminan algunos errores javascript.

- Se crean 2 procesos de ejecución manual para pasar todos los campos a UTF8, y para corregir errores de doble codificación UTF en todos los registros de tipo texto.

- Se modifica el campo de origen de datos externo CampoOD2 de entidades para que pueda admitir hasta 20 caracteres alfanuméricos.

- Navegador gráfico de elementos de mantenimiento personalizable para cada cliente.

- Mejoras en el formulario de creación de documentos de calidad. (se elimina error cuando el número de versión se dejaba en blanco, se guardan los valores de los desplegables cuando hay error en el envío del formulario).

- Se permiten editar y eleminar las fases de los procesos.

- Se permite ordenar los tickets en la tabla de tickets por procesos y sus fases.
- Se permite filtrar los ticktes por fases/procesos.
- Se permite filtrar los tickets por tipos de relación.
- Nueva interface de la tabla de tickets.

- Nueva interface para vincular elementos de mantenimiento a los tickets programados, ahora se permite vincular y desvincular n elementos sin tener que enviar el formulario para cada uno de ellos.

- Mejora de Report numero 700 (calendario de tickets programados).

- BUG: corregido el error que mostraba la página en blanco cuando aparecía el aviso de error al crear un ticket.

- Nuevos parámetros de configuración de entornos para comunicar las variaciones de stock por FTP (NAVISION).

- Se permite regularizar el stock en 0 unidades.

BUG: al cambiar contraseñas de usuarios no se cerraba la pantalla y se quedaba en blanco.

BUG: se sobreescribian los modelos de impresión de tickets personalizados.

Se añaden filtros de idComunicado y estado abierto/cerrado en la tabla de comunicados.

Por primera vez en Zaragoza, (del 10 al 14 de Agosto) vamos a organizar un curso básico presencial y práctico de php y mysql. Consistirá en un intensivo de mañanas y/o tardes (pendiente de confirmar en función de la demanda)

Como viene siendo habitual, puntualmente y en función de la demanda, organizamos cursos de programación php y mysql destinados a personas con conocimientos de HTML que deseen iniciarse en las páginas web dinámicas para poder realizar gestores de contenido

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En el presente documento, presentamos el valor añadido que supone la adquisición de las soluciones i-solver enfocado al sector de gestión de centros e instalaciones deportivas.

Dichos centros ya disponen de software de gestión que le permite abarcar todo su ciclo gestor/económico: reservas, socios, usuarios, abonados, control de acceso…

Las soluciones i-solver, amplían las posibilidades de control y gestión de los centros e instalaciones deportivas en otros aspectos como: gestión de la calidad, gestión de procesos, gestión de incidencias/quejas/reclamaciones.

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SaaS, es la abreviatura inglesa de término “Software como servicio”, es decir distribuir el software no como un producto en sí con otros servicios post-venta adicionales, sinó como parte íntegra de un servicio.

En el modelo tradicional de distribución de software, se venden las aplicaciones informáticas, se instalan y parametrizan, se ofrece formación, y posteriormente se sirve un mantenimiento. En cada una de estas fases es corriente encontrarnos con varios presupuestos, facturas, contratos,  hasta incluso distintas empresas que ofrecen parte del proceso.

En el modelo SaaS de distriución todas las fases anteriores son formalizadas por un solo contrato, y se ofrecen en modalidad de alquiler, concentrando y optimizando tiempo, costes y servicio.

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Bug corregido: Al asignar un ticket contestanto respuesta pública, no se guarda la respuesta pública.

Bug correigo: Al Asignar un ticket y al contestar respuesta pública, se envía 2 veces el e-mail al usuario responsable.

Recordamos a nuestros clientes, que son ellos los responsables de realizar copias de seguridad sobre las bases de datos de i-solver y archivos de i-solver.  Si tenéis cualquier duda sobre cómo hacer dichas copias de seguridad, poneros en contacto con nuestros técnicos lo antes posible con el fin de minimizar los riesgos implícitos cuanto antes.

Los directorios a incluir en las copias de seguridad serán los siguientes (a 23/12/2010):

• archius_instalacions_i-solver/ (este directorio se encuentra un nivel por encima de la raiz)
• www.[dominio o IP]/[nombre_instalación]/ (hacer backup completo de este directorio)

CONTACTAR CON NUESTROS TÉCNICOS ANTES DE REALIZAR CUALQUIER ACTUACIÓN DE RESTAURACIÓN DE BASE DE DATOS Y/O ARCHIVOS (bien sea para comprobar integridad de copias o bien para restaurar un backup)

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“What you measure is what you get” (“Lo que mides es lo que obtienes”), esta afirmación de Peter Drucker, (economista y pensador Austríaco), sirvió de introducción a Robert Kaplan y David Norton para presentar sus estudios sobre el CMI (cuadro de mandos integral).

Posteriormente, muchos han sido los entendidos en management empresarial, que han construido sus estudios en torno a estas palabras, llegando hasta el campo de la gestión y control de la calidad, con el siguiente axioma de calidad: “Lo que no se puede definir no se puede medir, lo que no se puede medir no se puede mejorar, y lo que no se puede mejorar eventualmente se deteriora”.

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