Modelo de Datos

Descripción del modelo de datos de i-solver (versión 2.947)

• Tabla accionesnotificar: se guardan las notificaciones de cada ticket junto a la plantilla correspondiente
  
  • idAccionNotificar: identificador de la acción
  • idModeloPlantilla: identificador del modelo de plantilla asociado a la notificación
  • Nombre: nombre de la notificación

• Tabla alarmas:
  
  • idAlarma: identificador de la alarma
  • idUsuarioDestino: identificador del usuario destinatario de la alarma
  • idUsuarioCreacion: identificador del usuario que ha creado la alarma
  • idTipoAlarma: identificador del tipo de alarma
  • idCondicionAlarma: identificador de la condición de la alarma
  • NombreAlarma: nombre de la alarma
  • ValorObjeto:
  • ValorParametro1:
  • ValorParametro2:
  • ValorParametro3:
  • ValorParametro4:
  • ValorParametro5:
  • FechaCreacion: fecha en que se ha creado la alarma
  • TextoAlarma: texto de la alrma

• Tabla almacenes:
  
  • idAlmacen: identificador del almacén
  • Almacen: nombre del almacén

• Tabla analisicausasproblemas: guarda los datos correspondientes a nalizar sobre las causas de un problema
  
  • idAnalisiCausaProblema: identificador del analisis de la causa de un problema
  • idProblema: identificador del problema
  • idCausaProblema: identificador de la causa del problema
  • Analisi:
  • idUsuarioAnalisi: identificador del usuario que lo analiza
  • FechaAnalisi: fecha en formato largo
  • RDateFechaAnalisi: fecha en formato corto
  • RTimeFechaAnalisi: hora del análsis

• Tabla archivosadjuntos: almacena la información de los archivos adjuntos de los tickets
  
  • idArchivoAdjunto: identificador del archivo
  • idRespuestaTicket: identificador de la respuesta del ticket
  • idTicket: identificador del ticket en el que va adjunto
  • idEntidad: identificador de la entidad
  • NombreArchivo: nombre dela rchivo adjunto
  • idUsuario: identificador del usuario propietario del archivo
  • FechaEnviado: fecha en que se envió el archivo adjunto
  • idTipoArchivo: identificador del tipo de archivo
  • Fusionado: indica si está o no fusionado
  • idNotaTicket: identificador de la nota

• Tabla archivosadjuntoscategorias: archivos adjuntos permitidos o no permitidos según categoría
  
  • idArchivoAdjuntoCategoria: identificador del archivo adjunto por categoría
  • idCategoria: identificador de la categoría
  • idTipoArchivo: identificador del tipo de archivo
  • Permitido: si está o no permitido adjuntarlo

• Tabla asuntosplantillas: asuntos de las plantillas de los emails
  
  • idAsuntoPlantilla: identificador del asunto
  • idModeloPlantilla: identificador del modelo de plantilla
  • NombreAsunto: nombre del asunto
  • Asunto: asunto
  • idUsuarioModificacion: identificador del usuario que ha modificado el asunto
  • FechaModificacion: fecha en que se ha modificado
  • RDateModificacion: fecha en formato corto de la modificación
  • RTimeModificacion: hora de la modificación
  • idEntorno: identificador del entorno

• Tabla avisolimitesms: límites de SMS
  
  • idAvisoLimiteSms: identificador del límite de SMS
  • FechaAviso: fecha del aviso
  • RDateFechaAviso: fecha en formato corto del aviso
  • RTimeFechaAviso: hora del aviso

• Tabla avisoscalls: avisos de llamadas
  
  • idAvisoCall: identificador de la llmada
  • idUsuarioDestino: identificador del usuario de destino
  • idUsuarioOrigen: identificador del usuario de origen
  • idUsuarioRegistro: identificador del registro
  • FechaRegistro: fecha del registro
  • RDateRegistro: fecha en formato corto del registro de llamada
  • RTimeRegistro: hora del registro de la llamada
  • Nota: notas que puedan escribirse
  • EnviarMail: si se notifica por email o no
  • EnviarSMS: si se notifica por SMS o no
  • Leido: si se ha leído o no
  • FechaLeido: fecha en que se ha leido
  • RDateLeido: fecha en formato corto de la lectura
  • RTimeLeido: hora de la lectura
  • UsuarioOrigenDesconocido: nombre del usuario si no es conocido
  • NotasPrivadas: notas privadas que puedan escribirse

• Tabla calendarios: calendarios creados para diferentes tareas
  
  • idCalendario: identificador del calendario
  • NombreCalendario: nombre del calendario

• Tabla camposdatosextra: datos de los campos extra
  
  • idCampoExtra: identificador del campo extra
  • idClaseCampoExtra: identificador de la clase de campo extra
  • idTipoCampoExtra: identificador del tipo de campo extra
  • Sufijo: sufijo que se da al campo extra
  • Etiqueta: etiqueta del campo extra
  • ObligatorioIn: si es o no obligatorio para usuarios internos
  • ObligatorioEx: si es o no obligatorio para usuarios externos
  • Defecto: si aparece o no por defecto
  • Asociacion: datos de los campos extra de tipo select box
  • OrdenCampo: orden enq ue aparecerá el campo extra
  • VisibleExternos: si es o no visible a usuarios externos
  • EditableExternos: si es o no editable por usuarios externos
  • Alias: alias del campo extra
  • ConstanteIdiomaEtiqueta: valor de la constante para definir el texto en varios idiomas
  • ConstanteIdiomaExplicacion: constante para definir la explicación en distintos idiomas
  • Explicacion: texto de la explicación
  • TextAreaCols: número de columnas para los campos de tipo text area
  • TextAreaRows: número de filas para los campos de tipo text area
  • TextSize: tamaño para los campos de tipo texto
  • TextMaxSize: tamaño máximo para los campos de tipo texto

• Tabla camposuniondestino: tabla destinada a almacenar campos de unión
  
  • idCampoUnionDestino: identificador del campo unión
  • TablaCampoUnionDestino: tabla sobre la que actúa en campo de unión
  • NomCampoUnionDestino: nombre del campo

• Tabla categorias: categorías de tickets
  
  • idCategoria: identificador de la categoría
  • idOrigenDefecto: identificador del origen por defecto
  • idPrioridad: identificador de la prioridad
  • Nombre: texto con el nombre
  • DescripcionCategoria: descripción de la categoría
  • idCategoriaPadre: identificador de la categoría padre
  • ModificarOrigen: si se puede o no modificar el origen
  • idTipoRelacion: identificador del tipo de relación
  • idTipoAsignacion: identificador del tipo de asignación
  • AsignarA: a quien se le debe asignar
  • AsuntoDefecto: texto del asunto por defecto
  • TextoDefecto: texto por defecto
  • ModificarAsunto: si se puede o no modificar el asunto
  • ModificarTexto: si se puede o no modificar el texto
  • ModificarPrioridad: si se pued eo no modificar la prioridad
  • PermitirUpload: si se permite o no subir archivos
  • kiosko: si hay o no noticias
  • idEntidadAsignable: identificador de la entidad asignable
  • CierreDefinitivo: cuando se realizará el cierre definitivo
  • ConstanteIdiomaCategoria: constante para definir los idiomas de la categoría
  • ConstanteIdiomaCategoriaDesc: constante para la descripción de la categoría
  • Stock: stock

• Tabla categoriasproblemas: categorías de problemas definidos
  
  • idCategoriaProblema: identificador la categoría del problema
  • NombreCategoria: texto con el nombre de la categoría

• Tabla categoriasprocesosmantenimiento: categorías de procesos de mantenimiento
  
  • idCategoriaProcesos: identificador de la categoría del proceso
  • NombreCategoria: nombe de la categoría

• Tabla causasproblemas: datos con las causas de un problema
  
  • idCausaProblema: identificador de la causa de un problema
  • idProblema: identificador del problema
  • idTipoCausaProblema: identificador del tipo de causa del problema
  • Causa: texto con la causa
  • idEstadoCausaProblema: identificador del estado de la causa del problema
  • idUsuarioCreacion: identificador del usuario de creación
  • FechaCreacion: fecha de creación
  • RDateFechaCreacion: fecha en formato corto de la creación
  • RTimeFechaCreacion: hora de creación
  • idUsuarioConfirmacion: identificador del usuario que confirma el problema
  • FechaConfirmacion: fecha de la confirmación
  • RDateFechaConfirmacion: fecha en formato corto de la confirmación
  • RTimeFechaConfirmacion: hora de la confirmación
  • idUsuarioDescarte: identificador del usuario que descarta el problema
  • FechaDescarte: fecha del descarte
  • RDateFechaDescarte: fecha en formato corto del descarte
  • RTimeFechaDescarte: hora del descarte

• Tabla clasescamposextra: clases de campos extra
  
  • idClaseCampoExtra: identificador de campo extra
  • Clase: texto con la clase de campo
  • ConstanteIdiomaClase: constante para poner el texto en diferente idiomas

• Tabla colaenvionotificaciones: cola de las notificaciones que deben enviarse por email
  
  • idNotificacion: identificador de la notificación
  • idTipoPlantillaNotificaciones: identificador del tipo de plantilla para la notificación
  • idUsuarioAnotificar: identificador del usuario a notificar
  • idUsuarioNotifica: identificador del usuario que notifica
  • FechaEntrada: fecha en que entra en la cola
  • FechaProcesado: fecha en que se procesa
  • TextoSms: texto para envío por SMS
  • EmailAsunto: texto para el email del asunto
  • EmailTexto: texto del email
  • IP: dirección IP de la notificación
  • StatusSms: status enq ue se encuentra el SMS
  • idSms: identificador del SMS
  • SmsEliminadoHorario: horario en que se elimina el SMS
  • SmsConvertidoHorario: hora en que se convierte el SMS
  • OmitirHorario: si se omite o no el horario
  • RDateFechaEntrada: fecha en formato corto de la entrada en la cola
  • RTimeFechaEntrada: hora en que entra en la cola
  • RDateFechaProcesado: fecha en formato corto en se procesa
  • RTimeFechaProcesado: hora en que ha sido procesado

• Tabla colaenvioreports: cola para el envío de reports
  
  • idEnvio: identificador del envío
  • idUsuarioDestino: identificador del usuario de destino
  • idUsuarioOrigen: identificador del usuario de origen
  • Asunto: texto del asunto
  • Report: cuerto del informe
  • FechaProcesado: fecha en que se procesa
  • EmailDestino: email al que se envía el informe
  • FechaProcesar: fecha en que se debe procesar
  • EmailReply: email al que responder

• Tabla comunicados: se almacenan los comunicados
  
  • idComunicado: identificador del comunicado
  • IdUsuarioEmisor: identificador del usuario que emite el comunicado
  • AsuntoComunicado: texto con el asunto del comunicado
  • TextoComunicado: texto del comunicado
  • FechaComunicado: fecha del comunicado
  • RDateComunicado: fecha en formato corto del comunicado
  • RTimeComunicado: hora del comunicado
  • idTipoComunicado: identificador del tipo de comunicado
  • idEstadoComunicado: identificador del estado del comunicado

• Tabla comunicadosarchivos: archivos que se adjuntan en los comunicados
  
  • idComunicadoArchivo: identificador del archivo-comunicado
  • idComunicado: identificador del comunicado
  • Archivo: nombre del archivo que se adjunta

• Tabla comunicadosdestinatarios: destinatarios de los comincados
  
  • idComunicadoDestinatario: identificador del nuevo comunicado-destinatario
  • idComunicado: identificador del comunicado
  • idUsuarioDestino: identificador del usuario de destino
  • ConfirmacionLectura: si el usuario de destino ha leído o no el comunicado
  • FechaConfirmacionLectura: fecha en que se ha leído el comunicado
  • RDateLectura: fecha en formato corto en que se ha leído
  • RTimeLectura: hora en que se ha leído

• Tabla comunicadosrespuestas: respuesta al comunicado
  
  • idRespuesta: identificador de la respuesta
  • idComunicado: identificador del comunicado
  • idUsuarioResponde: identificador del usuario que responde
  • idUsuarioRespondido: identificador del usuario respondido
  • Respuesta: texto con la respuesta
  • FechaRespuesta: fecha de la respuesta
  • RDateRespuesta: fecha en formato corto de la respuesta
  • RTimeRespuesta: hora de la respuesta

• Tabla comunicadosrespuestasarchivos: archivos de las respuesta en los comunicados
  
  • idArchivoRespuesta: identificador del archivo de respuesta
  • idComunicado: identificador del comunicado
  • idRespuesta: identificador de la respuesta
  • ArchivoRespuesta: nombre del archivo

• Tabla condicionesalarmas: condiciones de las alarmas
  
  • idCondicionAlarma: identificador de la condición de las alarmas
  • idObjetoAlarma: identificador del objeto de la alarma
  • NombreCondicion: texto con el nombre de la condición
  • NombreFuncion: función de la alarma
  • Parametro1:
  • Parametro2:
  • Parametro3:
  • Parametro4:
  • Parametro5:

• Tabla configuracionnotificacionesusuarios: configuración de las notificaciones a los usuarios
  
  • idConfiguracion: identificador de la configuración
  • idUsuarioModificacion: identificador del usuario que modifica la configuración
  • idUsuario: identificador del usario
  • Automaticas: si son o no automáticas las notificaciones
  • Propias: si se quiere o no recibir las propias
  • Responsable: si es o no responsable
  • Duplicadas: si quiere o no recibir las duplicadas
  • SmsAutomaticos: si se enviarán o no SMS automáticos
  • SmsManuales: si los SMS se enviarán o no de forma automática
  • FechaModificacion: fecha de modificación de la configuración
  • RDateModificacion: fecha en formato corto de modificación
  • RTimeModificacion: hora de la modificación

• Tabla configuraciontextos: configuración de textos de la aplicación
  
  • idConfiguracionTextos: identificador de la configuración de textos
  • idIdioma: identificador del idioma
  • MainLogo: logo
  • MainSuperior: texto descriptivo para la parte superior
  • MainInferior: texto descriptivo para el pie de la aplicación
  • LoginH1: texto descriptivo para el login
  • LoginTexto: texto para el login
  • ColorFondoLogo: color del fondo
  • ColorAplicacion: color de la aplicación
  • CondicionesTexto: texto para las condiciones del servicio
  • ToolNuevos: texto descriptivo para crear nuevos tickets
  • ToolAbiertos: texto descriptivo para tickets abiertos
  • ToolCerrados: texto descriptivo para tickets cerrados
  • ToolEntidades: texto descriptivo para entidades
  • ToolUsuarios: texto descriptivo para usuarios
  • ToolDocs: texto descriptivo para documentos
  • ToolNews: texto descriptivo para noticias
  • ToolHelp: texto descriptivo para ayuda
  • ToolLogin: texto descriptivo para el login
  • ToolLogout: texto descriptivo para el logout

• Tabla consultasreports: consultar informes
  
  • idConsulta: identificador de la consulta
  • idUsuario: identificador del usuario
  • idReport: identificador del informe
  • FechaConsulta: fecha de la consulta
  • RDateFechaConsulta: fecha en formato corto de la consulta
  • RTimeFechaConsulta: hora de la consulta
  • Ip: IP desde la que se realiza la consulta

• Tabla controlmonitorizacion: control de la monitorización
  
  • idControl: identificador de control
  • Parametro: texto del parámetro
  • idUltimo: identificador del último
  • RDateUltimo: fecha en formato corto del último
  • RTimeUltimo: hora del último

• Tabla cuadrosdemando: funciones del cuadro de mando
  
  • idCuadroDeMando: identificador del cuadro de mando
  • Nombre: texto con el nombre de la función
  • Funcion: función del cuadro de mando

• Tabla cuerposplantillas: cuerpos de las plantillas
  
  • idCuerpoPlantilla: identificador del cuerpo de la plantilla
  • idTipoPlantillaNotificaciones: identificador del tipo de plantilla
  • idModeloPlantilla: identificador del modelo de plantilla
  • NombreCuerpo: texto con el nombre del cuerpo
  • Cuerpo: texto del cuerpo
  • idUsuarioModificacion: identificador del usuario que lo modifica
  • FechaModificacion: fecha de la modificación
  • idEntorno: identificador del entorno

• Tabla cuestionarios: cuestionatios para los tickets
  
  • idCuestionario: identificador del cuestionario
  • NombreCuestionario: nombre del cuestionario
  • ExplicacionCuestionario: texto con la explicación del cuestionario
  • CodigoCuestionario: código del cuestionario
  • idEntorno: identificador del entorno

• Tabla datoslaborales: datos laborales de los usuarios
  
  • idDatosLaborales: identificador de los datos laborales
  • idUsuario: identificador del usuario
  • TempFechaIncorporacion: fecha de incorporación
  • NumeroSS: número de la Seguridad Social
  • TipoContrato: tipo de contrato
  • Salario: salario
  • Pactos: pactos
  • Formacion: formación del usuario
  • Experiencia: experiencia
  • Habilidades: habilidades
  • PuestoTrabajo: puesto de trabajo
  • idUsuarioModificacion: identificador del usuario que modifica
  • RDateModificacion: fecha en formato corto de la modificación
  • RTimeModificacion: hora de la modificación

• Tabla docscategorias: documentos por categorías
  
  • idDocsCategoria: identificador de documentos por categoría
  • idDocsCategoriaPadre: identificador de la categoría padre
  • NombreCategoria: nombre de la categoría
  • DescripcionCategoria: descripción de la categoría
  • ConstanteIdiomaCategoria: constante para definir idiomas
  • ConstanteIdiomaDescripcion: constante para definir la descripción en distintos idiomas
  • TipoPermisosAcceso: tipo de permiso de acceso
  • FechaDocsUpdate: fecha en que se suben los archivos
  • RDateFechaDocsUpdate: fecha en formato corto en que se suben los archivos
  • RTimeFechaDocsUpdate: hora en que se suben los documentos
  • Orden: orden
  • ConstanteIdiomaUrl: constante del idioma para la URL

• Tabla docscategoriasentornos: documentos por categorías en los entornos
  
  • idDocsCategoriasEntornos: identificador de los documents por categoría en entornos
  • idDocsCategoria: identificador de los documentos por categoría
  • idEntorno: identificador del entorno

• Tabla docscategoriaslecturagrupos: documentos por categorías de lectrura y grupos
  
  • idDocsCategoriasLecturaGrupos: identificador de documentos por categorías de lectura y grupos
  • idDocsCategoria: identificador de la categoría
  • idGrupoUsuarios: identificador del grupo de usuarios

• Tabla docscategoriasmodgrupos: documentos por categorias de módulos por grupos
  
  • idDocsCategoriasModGrupos: identificador categorias de módulos por grupos
  • idDocsCategoria: identificador de docuementos por categoría
  • idGrupoUsuarios: identificador del grupo de usuarios

• Tabla docsitems: documentos creados a modo de ayuda
  
  • idDocsItem: identificador de documento por item
  • idDocsCategoria: identificador de documentos por categoría
  • Visible: si es o no visible
  • FechaCreacion: fecha de creación
  • RDateCreacion: fecha en formato corto d ela creación
  • RTimeCreacion: hora de la creación
  • FechaRevision: fecha de la revisión
  • idUsuarioCreacion: identificador del usuario que crea el documento
  • idUsuarioRevision: identificador del usuario que revisa el documento
  • Titulo: titulo del documento
  • ConstanteIdiomaTitulo: constante para definir el texto en varios idiomas
  • DocText: texto
  • ConstanteIdiomaDocText: constante para definir el documento en diferentes idiomas
  • Introduccion: texto de introducción
  • ConstanteIdiomaIntroduccion: constante para definir la introducción en diferentes idiomas
  • Orden: orden de los documentos
  • PalabrasClaves: palabras lave del documento
  • ConstanteIdiomaPalabrasClaves: constante para definir las palabras clave en diferentes idiomas
  • Metas: metas
  • ConstanteIdiomaMetas: constante para definir las metas en diferentes idiomas
  • Codigo: código del documento
  • Lecturas: número de lecturas
  • RDateRevision: fecha en formato corto de la revisión del documento
  • RTimeRevision: hora de la revisión del documento
  • ConstanteIdiomaUrl: constante para definir la URL en diferentes idiomas

• Tabla documentocalidadpermisos: permisos en documentos calidad
  • idDocumentoCalidadPermisos: identificador de documentos calidad permisos
  • idDocumentoCalidad: identificador documento calidad
  • idUsuario: identificador de usuario

• Tabla documentoscalidad: documentos de calidad
  
  • idDocumentoCalidad: identificador del documento de calidad
  • idTipoDocumentoCalidad: identificador tipo de documento de calidad
  • CodigoDocumento: código definido para el docuemnto
  • NombreDocumento: nombre del documento
  • idResponsableEdicion: identificador del responsable de edición
  • idResponsableAprobacion: identificador del responsable de aprobación
  • FechaCreacion: fecha de creación
  • RDateFechaCreacion: fecha en formato corto de la creación
  • RTimeFechaCreacion: hora de la creación
  • UltimaVersion: número de la última versión

• Tabla documentoscalidadentornos: documentos de calidad entornos
  
  • idDocumentoCalidadEntorno: identificador de documentos calidad entornos
  • idDocumentoCalidad: identificador del documento de calidad
  • idEntorno: identificador del entorno

• Tabla documentoscalidadversiones: versiones de documentos de calidad
  
  • idDocumentoCalidadVersion: identificador de versiones de documentos calidad
  • idDocumentoCalidad: identificador de documentos calidad
  • MotivoRevision: motivo de la revisión del documento
  • idTipoRevisionCalidad: identificador del tipo de revisión
  • FechaAprobacion: fecha de aprobación
  • RDateFechaAprobacion: fecha en formato corto de la aprobación
  • RTimeFechaAprobacion: hora de la aprobación
  • idResponsableEdicion: identificador del responsable de edición
  • idResponsableAprobacion: identificador del responsable de aprobación
  • FechaCreacion: fecha de creación
  • RDateFechaCreacion: fecha en formato corto de la creación
  • RTimeFechaCreacion: hora de la creación
  • Archivo: nombre del archivo
  • CodigoVersion: código de la versión
  • NumeroVersion: número de la versión
  • idEstadoVersion: identificador del estado de la versión
  • FechaObsoleto: fecha en que pasa a estar obsoleto
  • RDateObsoleto: fecha en formato corto en que pasa a obsoleto
  • RTimeObsoleto: hora enq ue apsa a obsoleto
  • FechaPendienteAprobacion: fecha en que pasa a estar pendiente de aprobación
  • RDateFechaPendienteAprobacion: fecha en formato corto en que pasa estar pendiente de aprobación
  • RTimeFechaPendienteAprobacion: hora en que pasa a estar pendiente de aprobación

• Tabla documentoscategorias: documentos por categorías
  
  • idDocumentoCategoria: identificador del documento por categoría
  • idCategoria: identificador de la categoría
  • idTipoArchivo: identificador del tipo de archivo
  • VisibleExternos: si el documento es o no visible por usuarios externos
  • NombreArchivo: nombre del archivo
  • TituloArchivo: título del archivo
  • Descripcion: descripción del archivo
  • Metas: metas
  • FechaEnviado: fecha en que ha sido enviado
  • FechaActualizado: fecha de actualización

• Tabla documentoslaborales: documentos laborales
  
  • idDocumentoLaboral: identificador del documento laboral
  • idUsuarioDocumento: identificador del usuario que sube el docuemto
  • NombreDocumento: nombre del documento
  • idUsuarioPublicacion: identificador del usuarioq ue publica el documento
  • RDatePublicacion: fecah en formato corto de la publicación
  • RTimePublicacion: hora de la publicación
  • Documento: nombre del docuemento
  • TipoDocumento: tipo de documento

• Tabla ejecucionesprocesosmantenimiento: alamacena los procesos de mantenimiento
  
  • idEjecucion: identificador de la ejecución
  • idProcesoMantenimiento: identificador del proceso de mantenimiento
  • Resultado: resultado de la ejecución
  • FechaEjecucion: fecha de la ejecución de menatenimiento
  • idUsuario: identificador del usuario que ejecuta el mantenimiento
  • Error: si se produce un error

• Tabla elementoseliminados: elmentos que han sido eliminados del sistema
  
  • idElementosEliminados: identificador del elemento eliminado
  • idUsuarioEliminacion: identificador del usuario que elimina el elemento
  • idTipoElemento: identificador del tipo de elemento
  • NombreElemento: nombre del elemento eliminado
  • FechaEliminacion: fecha en que se elimina
  • RDateEliminacion: fecha en formato corto de la eliminación
  • RTimeEliminacion: hora de la eliminación
  • idElemento: identificador del elemento

• Tabla elementosmantenimiento: elementos de mantenimiento
  
  • idElementoMantenimiento: identificador del elemento de mantenimiento
  • idElementoPadre: identificador del elemento padre
  • idElementoAbuelo: identificador del elemento abuelo
  • Nivel: nivel en que se encuentra el elemento
  • Archivo: nombre del archivo
  • CordX: coordenada X que sirve la navegación medienate el mapa
  • CordY: coordenada Y que sirve la navegación medienate el mapa
  • CordZ: coordenada Z que sirve la navegación medienate el mapa
  • NombreElemento: nombre del elemento
  • CodigoElemento: código que se le da al elemento
  • idTipoElementoMantenimiento: identificador del tipo de elemento de mantenimiento
  • Stockable: si es o no stockable el elmento
  • CampoOD3: relaciona los elementos con otros elementos externos a la aplicación

• Tabla elementosusuarios: elementos por usuario
  
  • idElementoUsuario: identificador del elemento por usuario
  • idTipoElemento: identificador del tipo de elmento
  • idUsuario: identificador de usuario
  • NombreElemento: nombre del elemento
  • PosX: coordenada X que sirve la navegación medienate el mapa
  • PosY: coordenada Y que sirve la navegación medienate el mapa
  • PosZ: coordenada Z que sirve la navegación medienate el mapa
  • Visible: si es o no visible

• Tabla entidades: entidades del sistema
  
  • idEntidad: identificador de la entidad
  • idTipoEntidadUsuario: identificador del tipo de entidad
  • Nombre: nombre de la entidad
  • idGrupoUsuarios: identificador del grupo de usuarios
  • idGrupoEntidad: identificador del grupo de entidad
  • idEntidadPadre: identificador de la entidad padre
  • idEntidadAbuelo: identificador de la entidad abuelo
  • Pais: país de la entidad
  • Direccion: dirección de la entidad
  • ZIP: código postal de la entidad
  • Poblacion: población de la entidad
  • Estado: estado en que se encuentra
  • CampoOD1: relaciona las entidades con elementos externos a la aplicación
  • PrefijoInternacional: prefijo internacional telefónico
  • Telefono: teléfono
  • Fax: fax
  • TempConexion: datos de conexión a la entidad
  • Web: páginas web
  • Puntos: puntuación acumulada en la resolución de incidencias
  • FechaAlta: fecha de alta
  • RDateFechaAlta: fecha en formato corto de alta
  • RTimeFechaAlta: hora del alta
  • idEntorno: identificador del entorno

• Tabla entidadesdatosextra: datos extra en las entidades
  
  • idDatosExtraEntidad: identificador de los datos extra
  • idEntidadDatosExtra: identificador de la entidad datos extra
  • Campo1:
  • Campo2:

• Tabla entornos: entornos de la aplicación
  
  • idEntorno: identificador del entorno
  • Nombre: nombre del entorno
  • Licencia: licencia que se aplica al entorno
  • Descripcion: texto de descripción

• Tabla entradascalendario: entradas en calendario
  
  • idEntradaCalendario: identificador de la entrada en calendario
  • idEntidadReferencia: identificador de la entidad referencia
  • idUsuarioReferencia: identificador del usuario referencia
  • idTicketReferencia: identificador del ticket referencia
  • idUsuario: identificador del usuario
  • idUsuarioModificacion: identificador del usuario que modifica la entrada
  • idTipoVisionCalendario: identificador del tipo de visión sobre el calendario
  • idTipoEntradaCalendario: identificador del tipo de entrada en el calendario
  • idUsuarioCreacion: identificador del usuario que crea la entrada
  • Asunto: asunto de la entrada
  • FechaModificacion: fecha en que se modifica
  • Any: año
  • Mes: mes
  • Dia: dia
  • GeneraAusencia: si es necesario o no generar ausencia
  • Notas: texto de las notas que se añaden a la entrada
  • Color: color que se quiera dar a las entradas
  • HoraInicio: hora de inicio
  • HoraFin: hora de fin
  • MinutoInicio: menutos de inicio
  • MinutoFin: minutos de fin
  • TimeInicio: hora de inicio en formato largo
  • TimeFin: hora de fin en formato corto

• Tabla estadocausasproblema: estado en que está un posible problema
  
  • idEstadoCausaProblema: identificador del estado
  • EstadoCausaProblema: texto del estado

• Tabla estadocomunicados: estado de los comunicados
  
  • idEstadoComunicado: identificador del estado
  • EstadoComunicado: texto del estado

• Tabla estadosproblemas: estado de los problemas
  
  • idEstadoProblema: identificador del estado de los problemas
  • NombreEstado: texto del estado

• Tabla estadostareas: estado de las tareas
  
  • idEstadoTarea: identificador del estado de las tareas
  • EstadoTarea: texto del estado

• Tabla estadotickets: estado de los tickets
  
  • idEstado: identificador del estado de los tickets
  • EstadoNombre: texto del estado
  • Explicacion: explicación de cada estado

• Tabla estadoticketsproblemas: estado de los tickets con problemas
  
  • idEstadoTicketProblema: identificador del estado de tickets con problemas
  • NombreEstado: texto con el nombre del estado

• Tabla filtros: filtros creados en la vista de tickets
  
  • idfiltro: identificador del filtro
  • idEntidad: identificador de la entidad
  • idGrupoUsuarios: identificador del grupo de usuarios
  • NombreFiltro: nombre dle filtro
  • idUsuario: identificador del usuario
  • idSqlPestanya: identificador de SQL pestañas
  • NoAsignado: si están no asignados
  • Abiertos: si están abiertos
  • EnEspera: si están en espera
  • CTemporal: si tienen un cierre temporal
  • CDefinitivo: si tienen un cierre definitivo
  • Externos: si son tickets externos
  • Internos: si son tickets internos
  • Privados: si son tickets privados
  • Propios: si son tickets propios
  • Usuario: usuario del ticket
  • Entidad: entidad del ticket
  • Categoria: categoría del filtro
  • Asignado: usuario asignado
  • IndiceCampoOrden: lugar en que se sitúa el filtro enpantalla
  • Orden: orden en que se muestran, ascendente o descendiente
  • AsignadoEntidad: filtrado por una entidad concreta
  • Color: color del filtro
  • Descripcion: texto descriptivo del filtro

• Tabla gruposusuarios: grupos de usuarios
  
  • idGrupoUsuarios: identificador del grupo de usuarios
  • NombreGrupo: nombre del grupo
  • Descripcion: descripción del grupo
  • Predeterminado: si es o no el grupo predeterminado

• Tabla helpitems: documentos de ayuda
  
  • idHelpItem: identificador del item de ayuda
  • HelpItemTitol: título del item
  • HelpItemDesc: descripción del item
  • Orden: orden del item de ayuda
  • idEntorno: identificador del entrono
  • idIdioma: identificador del idioma
  • ConstanteIdiomaTitol: constante para definir el título en diversos idiomas
  • ConstanteIdiomaDesc: constante para definir la descripción en diferentes idiomas

• Tabla historicoasignaciones: historicos de asignaciones de tickets
  
  • idHistorico: identificador del histórico
  • idUsuario: identificador del usuario
  • idUsuarioAsignacion: identificador del usuario que lo asigna
  • idTipoAsignacion: identificador del tipo de asignación
  • idTicket: identificador del ticket
  • FechaAsignacion: fecha de la signación
  • RDateFechaAsignacion: fecha en formato corto de la asignación
  • RTimeFechaAsignacion: hora de la asignación

• Tabla historiconotificaciones: histórico de notificaciones
  
  • idHistoricoNotificaciones: identificador del histórico de notificaciones
  • idTipoPlantillaNotificaciones: identificador del tipo de plantilla de notificaciones
  • idUsuarioNotificado: identificador del usuario notificado
  • FechaNotificacion: fecha de notificación
  • Sms: si requiere o no notificación por SMS
  • Email: email
  • TextoSms: texto del SMS
  • AsuntoEmail: asunto del email
  • CuerpoEmail: cuerpo del email
  • Ip: IP desde la que se realiza la notificación
  • RDateFechaNotificacion: fecha en formaro corto de la notificación
  • RTimeFechaNotificacion: hoora de la notificación
  • Fusionado: si está fusionado
  • Log: historial de la notificación

• Tabla historicoperfiles: histórico de perfiles
  
  • idHistoricoPerfiles: identificador del histórico de perfiles
  • TipoPerfil: tipo de perfil
  • idPerfil: identificador del perfil
  • idEntidad: identificador de la entidad
  • idUsuario: identificador del usuario
  • idTicket: identificador del ticket
  • FechaInicio: fecha de inicio
  • FechaFin: fecha de fin
  • RDateInicio: fecha en formato corto del inicio
  • RTimeInicio: hora del inicio
  • RDateFin: fecha en formato corto del fin
  • RTimeFin: hora de fin

• Tabla historicotimingtickets: hirtórico de los timigns en los tickets
  
  • idHistoricoTimingTicket: identificador del histórico de timings
  • idTicket: identificador del ticket
  • idTipoTiming: identificador del tipo de timing
  • TimeInicio: hora de inicio
  • TimeFinTeorico: hora de fin teórico
  • TimeFinReal: hora de fin real
  • TimeUtilizado: tiempo utilizado
  • TimeSobrante: tiempo sobrante
  • TimeExcedido: tiempo excedido
  • NotificadoUsuario: si se notifica o no al usuario
  • NotificadoResponsable: si se notifica o no al responsable

• Tabla idiomas: idiomas
  
  • idIdioma: identificador del idioma
  • Idioma: nombre del idioma
  • LogoIdioma: logotipo del idioma
  • Code: código del idioma
  • Instalado: si se encuentra o no instalado
  • Predeterminado: si es o no predeterminado
  • Activo: si se encuentra o no activo

• Tabla idiomasaplicacion: idiomas de la aplicación
  
  • idVar: identificador de variable
  • idPage: identificador de página
  • nomVar: nombre de variable
  • idiom_es: traducción en idioma español
  • idiom_ca: traducción en idioma catalán
  • idiom_en: traducción en idioma inglés
  • idiom_fr: traducción en idioma francés
  • idiom_it: traducción en idioma italiano
  • idiom_de: traducción en idioma alemán
  • idiom_pt: traducción en idioma portugués
  • idiom_nl: traducción en idioma holandés
  • idiom_eu: traducción en idioma euskera
  • idiom_gl: traducción en idioma gallego
  • idiom_ja: traducción en idioma japonés
  • idiom_zh: traducción en idioma chino
  • idiom_ar: traducción en idioma árabe
  • idiom_ru: traducción en idioma ruso

• Tabla idiomasdatos: idiomas de los datos
  
  • idVar: identificador de la variable
  • nomVar: nombre de la variable
  • idiom_es: traducción en idioma español
  • idiom_ca: traducción en idioma catalán
  • idiom_en: traducción en idioma inglés
  • idiom_fr: traducción en idioma francés
  • idiom_it: traducción en idioma italiano
  • idiom_de: traducción en idioma alemán
  • idiom_pt: traducción en idioma portugués
  • idiom_nl: traducción en idioma holandés
  • idiom_eu: traducción en idioma euskera
  • idiom_gl: traducción en idioma gallego
  • idiom_ja: traducción en idioma japonés
  • idiom_zh: traducción en idioma chino
  • idiom_ar: traducción en idioma árabe
  • idiom_ru: traducción en idioma ruso

• Tabla idiomasentorno_1: idiomas del entorno número 1
  
  • idVar: identificador de la variable
  • idPage: identificador de la página
  • nomVar: nombre de la variable
  • idiom_es: traducción en idioma español
  • idiom_ca: traducción en idioma catalán
  • idiom_en: traducción en idioma inglés
  • idiom_fr: traducción en idioma francés
  • idiom_it: traducción en idioma italiano
  • idiom_de: traducción en idioma alemán
  • idiom_pt: traducción en idioma portugués
  • idiom_nl: traducción en idioma holandés
  • idiom_eu: traducción en idioma euskera
  • idiom_gl: traducción en idioma gallego
  • idiom_ja: traducción en idioma japonés
  • idiom_zh: traducción en idioma chino
  • idiom_ar: traducción en idioma árabe
  • idiom_ru: traducción en idioma ruso

• Tabla idiomasentorno_2: idiomas del entorno número 2
  
  • idVar: identificador de la variable
  • idPage: identificador de la página
  • nomVar: nombre de la variable
  • idiom_es: traducción en idioma español
  • idiom_ca: traducción en idioma catalán
  • idiom_en: traducción en idioma inglés
  • idiom_fr: traducción en idioma francés
  • idiom_it: traducción en idioma italiano
  • idiom_de: traducción en idioma alemán
  • idiom_pt: traducción en idioma portugués
  • idiom_nl: traducción en idioma holandés
  • idiom_eu: traducción en idioma euskera
  • idiom_gl: traducción en idioma gallego
  • idiom_ja: traducción en idioma japonés
  • idiom_zh: traducción en idioma chino
  • idiom_ar: traducción en idioma árabe
  • idiom_ru: traducción en idioma ruso

• Tabla idiomasentorno_3: idiomas del entorno número 3
  
  • idVar: identificador de la variable
  • idPage: identificador de la página
  • nomVar: nombre de la variable
  • idiom_es: traducción en idioma español
  • idiom_ca: traducción en idioma catalán
  • idiom_en: traducción en idioma inglés
  • idiom_fr: traducción en idioma francés
  • idiom_it: traducción en idioma italiano
  • idiom_de: traducción en idioma alemán
  • idiom_pt: traducción en idioma portugués
  • idiom_nl: traducción en idioma holandés
  • idiom_eu: traducción en idioma euskera
  • idiom_gl: traducción en idioma gallego
  • idiom_ja: traducción en idioma japonés
  • idiom_zh: traducción en idioma chino
  • idiom_ar: traducción en idioma árabe
  • idiom_ru: traducción en idioma ruso

• Tabla impresionesplantillas: plantillas de impresión
  
  • idImpresionPlantilla: identificador de la plantilla de impresión
  • idUsuarioModificacion: identificador del usuario que modifica la palnatilla
  • idModeloPlantilla: identificador del modelo de plantilla
  • NombreImpresion: nombre de la plantilla de impresión
  • Impresion: texto a de la plantilla imprimir
  • FechaModificacion: fecha en que se modifica la plantilla
  • idEntorno: identificador del entorno

• Tabla licencia: licencia de la aplicación
  
  • idLicencia: identificador de la licencia
  • CodigoCliente: código del cliente

• Tabla llamadas: llamadas que se realizan
  
  • idLlamada: identificador de la llamada
  • idUsuarioEmisor: identificador del usuario emisor de la llamada
  • idEntidadEmisora: identificador de la entidad emisora
  • idUsuarioReceptor: identificador del usuario receptor
  • idEntidadReceptora: identificador de la entidad receptora
  • FechaRegistro: fecha de registro
  • FechaLlamada: fecha de la llamada
  • Duracion: duración de la llamada
  • Resumen: resumen de la llamada
  • idTicket: identificador del ticket
  • idUsuarioSolicitado: identificador del usuario solicitado
  • Numero: numero de llamadas
  • Extension: extensión de la llamada
  • PrefijoNacional: prefijo nacional del número de teléfono
  • PrefijoInternacional: prefijo internacional del número de teléfono
  • NotificarEmail: si es necesario o no notificar por email
  • NotificarSMS: si es necesario no no notificar por SMS
  • Revisada: si está revisada o no

• Tabla logins: logins de la aplicación
  
  • idLogins: identificador del login
  • Time: hora del login
  • Ip: IP desde donde se realiza login
  • idUsuario: identificador del usuario
  • Correcto: si el login es o no correcto
  • idEntidad: identificador de la entidad
  • RDateFecha: fecha en formato corto
  • RTimeFecha: hora del login
  • Fusionado: si está o no fusionado

• Tabla logsproblemas: histórico de problemas resgistrados
  
  • idLog: identificador del log
  • idProblema: identificador del problema
  • idTipoLogProblemas: identificador del tipo de log de problemas
  • FechaLog: fecha en que se genera el log
  • idUsuario: identificador de usuario
  • TextoLog: texto del log
  • IpUsuario: dirección IP del usuario
  • RDateLog: fecha en formato corto en que se genera el log
  • RTimeLog: hora enq ue se genera el log
  • Fusionado: si está o no fusionado

• Tabla logstickets: histórico de log de los tickets
  
  • idLog: identificador del log
  • idTicket: identificador del ticket
  • idTipoLogTickets: identificador del tipo de log ticket
  • FechaLog: fecha en que se genera el log
  • idUsuario: identificador del usuario
  • TextoLog: texto del log
  • IpUsuario: dirección IP del usuario
  • RDateLog: fecha en formato corto en que se genera el log
  • RTimeLog: hora en que se genera el log
  • Fusionado: si está o no fusionado

• Tabla marcascalendarios:
  
  • idMarcaCalendario: identificador de la marca de calendario
  • IdCalendario: identificador del calendario
  • NombreMarca: nombre de la marca
  • Dia: día de la marca en el calendario
  • Mes: mes de la marca en el calendario
  • Ano: año de la marca en el calendario
  • Festivo: indica si es o no festivo
  • NoDisponibilidad: indica si hay o no diponibilidad en la fecha marcada
  • ColorHtml: color que se le da al día marcado

• Tabla modelosplantillas: modelos de plantillas
  
  • idModeloPlantilla: identificador del modelo de plantilla
  • Nombre: nombre de la plantilla
  • sqlModelo: sentencia SQL para el modelo de plantilla

• Tabla moduloscuestionario: módulos para los cuestionarios
  
  • idModuloCuestionario: identificador del módulos cuestionario
  • idCuestionario: identificador del cuestionario
  • NombreModulo: nombre del módulo
  • TituloModulo: título del módulo
  • ExplicacionModulo: explicación del módulo

• Tabla news: noticias que van siendo publiocadas
  
  • idNews: identificador de la noticia
  • idUsuarioModificacion: identificador del usuario que modifica las noticias
  • idUsuarioPublicacion: identificador del usuario que las publica
  • Titulo: título de la noticia
  • Noticia: texto de la noticia
  • FechaPublicacion: fecha de publicación
  • FechaModificacion: fecha de modificación
  • AnoPublicacion: año de publicación
  • MesPublicacion: mes de publicación
  • Tags: etiquetas que se dan a la noticia
  • RSS: si está o no disponible para leerla por RSS
  • RDateFechaPublicacion: fecha en formato corto de publicación
  • RTimeFechaPublicacion: hora de la publicación
  • RDateFechaModificacion: fecha en formato corto de la modificación
  • RTimeFechaModificacion: hora de la modificación

• Tabla nivelesusuarios: tipos de usuarios del sistema
  
  • idNivelUsuario: identificador del nivel de usuario
  • NombreNivel: nombre del nivel de usuarios

• Tabla notascall: notas de las llamadas
  
  • idNotasCall: identificador de la nota
  • Titulo: título de la nota
  • Nota: texto de la nota

• Tabla notastickets: notas de los tickets
  
  • idNotaTicket: identificador de la nota
  • idTicket: identificador del ticket
  • idUsuario: identificador del usuario
  • FechaComentario: fecha del comentario
  • TextoComentario: texto del comentario
  • RDateComentario: fecha en formato corto del comentario
  • RTimeComentario: hora del comentario
  • Fusionada: si está o no fusionada

• Tabla objetosalarmas: objetos de las alarmas
  
  • idObjetoAlarma: identificador del objeto de la alarma
  • NombreObjeto: nombre del objeto

• Tabla origendatos: origen de los datos
  
  • idOrigenDatos: identificador del origen de datos
  • idTipoOrigenDatos: identificador del tipo de origen de datos
  • NombreOrigenDatos: nombre del origen de datos
  • NomPestana: nombre de la pestaña
  • DescripcionOrigenDatos: descripción del origen de datos
  • HostBd: host donde se encuentra la base de datos
  • NameBd: nombre de la base de datos
  • TableBd: tabla de la base de datos
  • RegistrosMultiples: si tiene o no registros múltiples
  • CampoUnionOrigen: origen del campo de unión
  • idCampoUnionDestino: identificador del campo de unión destino

• Tabla origentickets: origen de los tickets
  
  • idOrigen: identificador del origen
  • NombreOrigen: nombre de cada origen

• Tabla paginasidiomas: páginas con distintos idiomas
  
  • idPage: identificador de la página
  • Page: nombre de la página

• Tabla parametrosconfiguracion_1: parámetro de configuración de la aplicación
  
  • idParametroConfiguracion: identificador del parámetro
  • Nombre: nombre del parámetro
  • Descripcion: descripción del parámetro
  • Valor: valor del parámetro
  • idEntorno: identificador del entorno

• Tabla parametrosconfiguracion_2: parámetro de configuración de la aplicación
  
  • idParametroConfiguracion: identificador del parámetro
  • Nombre: nombre del parámetro
  • Descripcion: descripción del parámetro
  • Valor: valor del parámetro
  • idEntorno: identificador del entorno

• Tabla parametrosconfiguracion_3: parámetro de configuración de la aplicación
  
  • idParametroConfiguracion: identificador del parámetro
  • Nombre: nombre del parámetro
  • Descripcion: descripción del parámetro
  • Valor: valor del parámetro
  • idEntorno: identificador del entorno

• Tabla perfiles: perfiles de tickets, entidades y usuarios
  
  • idPerfil: identificador del perfil
  • NombrePerfil: nombre del perfil
  • DescripcionPerfil: descripcion del perfil
  • TipoPerfil: tipo de perfil
  • ConstanteIdiomaPerfil: constante para definir el perfil en diferentes idiomas
  • ConstanteIdiomaPerfilDesc: constante para definir la descripción en varios idiomas
  • idEntorno: identificador del entorno

• Tabla perfilesentidades: perfiles de las entidades
  
  • idPerfilesEntidades: ide