Módulo INTERACTIVE
Solución principal
Módulo ITIL
Módulo gestión de procesos
Módulo acceso PDA´s/Moviles
Módulo pantalla táctil
Módulo adicional i-solver interactive:
Objetivos:
- Recibir solicitudes de información, reclamaciones, sugerencias de usuarios y
clientes en grandes instalaciones.
Introducción:
En i-solver los clientes y usuarios pueden utilizar una página web, para enviar o
iniciar solicitudes, reclamaciones, sugerencias, peticiones, consultar documentación
sobre trámites…
Mediante el módulo interactive de i-solver, los usuarios y clientes pueden utilizar
puntos de información interactivos desde las propias instalaciones, reduciendo de
este modo esperas y colas en recepciones, reduciendo la saturación de las mismas.
Ventajas:
- Descentralizar recepciones para información o recepción de información.
- Aprovechar puntos de información interactivos existentes para recoger reclamaciones o sugerencias.
- Suprimir personal o descargar la carga de trabajo del mismo.
- Mejorar la imagen y la calidad del servicio.
