clientes gestión de incidencias i-solver

Empresas de mantenimiento:

Para empresas de mantenimiento: i-solver en conjunción con el módulo ITIL permite gestionar las incidencias,hacer un inventario de los recursos susceptibles de originar incidencias, controlando su vida útil, su documentación,histórico de averias,…

Las empresas, podrán mediante el software i-solver, hacer una auditoría de recursos y registrarlos de forma gráfica en los planos de la instalación, de este modo, se podrá navegar por los planos para registrar o consultar incidencias.

Empresas informáticas:

Bien sea en tareas de soporte, HelpDesk a usuarios, empresas u otros empleados, gestión de incidencias, control de bugs, control de averias, gestión de tareas internas, o gestión de procesos de implantación de software, las empresas informáticas pueden sacar un gran partido de i-solver, utilizado su sistema de ticketing, para atender a sus clientes o usuarios, en tareas de mantenimiento o soporte.

i-solver, está pensado para trabajar de forma rápida y acceder a la información desde cualquier pantalla donde se encuentre, funcionalidades necesarias para empresas con departamentos de gestión de HelpDesk.

Atención al cliente:

Cualquier empresa que atienda usuarios o clientes, puede registrar todas las comunicaciones en el sistema, posibilitando controlar peticiones, averias, solicitudes de información, quejas, reclamaciones…

Para empresas con departamentos de Call Center, HelpDesk, soporte on-line, i-solver se convierte en una herremienta indispensable para registrar las comunicaciones y posteriormente poder hacer un estudio mediante informes y gráficos.

Gestión de incidencias:

En definitiva, cualquier organización que desee gestionar e informatizar sus incidencias o tareas, puede hacerlo con las soluciones que le brinda el software i-solver, basado en el sistema ticketing

Administración pública:

También para administraciones públicas, con gestión de usuarios o ciudadanos, bien sea como registro de quejas, sugerencias, peticiones, reclamaciones. Especialmente el módulo adicional INTERACTIVE, que permite montar un kiosko interactivo con pantalla táctil o teclado, para montar en recepciones, y que posibilita el envío y consulta de quejas, reclamaciones, solicitudes,…a través de este medio.